Como anda seu atendimento ou sua área de vendas?

Para responder esta pergunta, realizamos um trabalho de cliente oculto no qual entraremos em contato com sua área de atendimento, num papel de cliente, para analisar o processo e abordagens feitas.

Buscamos identificar pontos importantes como a cordialidade, tempo de resposta, canais utilizados, profissionalismo, follow-up, intenção e insistência para fechar negócio, etc.